Datenschutz

Verantwortlich

Upfold KLG, Birkenstrasse 49, 6343 Rotkreuz, Schweiz. Kontakt: [email protected]. Team Heinzel ist eine Marke der Upfold KLG.

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Kontakt und KI-Check

Schreibst du uns, rufst du an oder füllst du den KI-Check aus, bearbeiten wir deine Angaben, um die Anfrage zu beantworten. Das Formular des KI-Checks wird über einen Formulardienst an uns übermittelt.

Daten, die wir im Auftrag von Kunden bearbeiten

Unsere Bausteine bearbeiten Daten im Auftrag unserer Kunden, etwa Nachrichten, die über WhatsApp, Messenger, Instagram oder E-Mail an ein Unternehmen gehen. Verantwortlich dafür ist das jeweilige Unternehmen. Wir bearbeiten diese Daten nur nach seinen Weisungen, gestützt auf einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Verbindet ein Kunde Konten von Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), nutzen wir den erteilten Zugang nur, um Nachrichten für sein Unternehmen zu empfangen und zu beantworten. Wir verwenden diese Daten nicht für Werbung und geben sie nicht weiter.

Empfänger und Ausland

Wir verkaufen keine Daten. Empfänger sind Anbieter, die uns beim Betrieb unterstützen (Hosting, E-Mail, Formulare), sowie die Plattformen, die ein Kunde selbst verbindet. Einige davon sitzen in den USA oder bearbeiten Daten weltweit. Wir stützen uns dabei auf Angemessenheitsentscheide, das Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

Aufbewahrung

Wir bewahren Daten so lange auf, wie es der Zweck verlangt. Nach Vertragsende löschen wir die Daten eines Kunden innert 30 Tagen. Abrechnungsdaten bewahren wir gemäss den gesetzlichen Pflichten bis zu zehn Jahre auf.

Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung und Herausgabe deiner Daten verlangen und der Bearbeitung widersprechen. Schreib uns dafür an [email protected]. Beschweren kannst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei der Aufsichtsbehörde deines EU-Landes.

Daten löschen

Als Kundin oder Kunde von Team Heinzel: Schreib an [email protected] mit dem Betreff «Daten löschen». Wir löschen die Daten innert 30 Tagen und bestätigen dir das per E-Mail. Den Zugang zu deinen Meta-Konten kannst du zudem jederzeit entziehen: in der Meta Business Suite unter Einstellungen, Integrationen, Verbundene Apps.

Wenn du einem Unternehmen geschrieben hast: Wende dich an dieses Unternehmen. Es ist für deine Daten verantwortlich, wir setzen seine Anweisung um.